Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. január 1-től

1. Szolgáltató adatai

2. Általános rendelkezések

2.1. Az ÁSZF hatálya

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a TSS-Tech Solution-Services Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott üzleti automatizációs, Microsoft PowerPlatform fejlesztési, RPA (Robotic Process Automation), vállalatirányítási és kapcsolódó informatikai tanácsadási szolgáltatásokra vonatkoznak.

Az ÁSZF elfogadása a megrendelés leadásával, az ajánlat elfogadásával vagy a szerződés aláírásával automatikusan megtörténik. A Megrendelő kifejezetten elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit.

2.2. Fogalmak

• Szolgáltató: TSS-Tech Solution-Services Kft., aki az automatizációs szolgáltatásokat nyújtja
• Megrendelő: Bármely természetes vagy jogi személy, aki a Szolgáltató szolgáltatásait igénybe veszi
• Felek: Szolgáltató és Megrendelő együttesen
• Projekt: A konkrét megrendelés tárgya (automatizáció, alkalmazás, tanácsadás)
• Átadás-átvétel: A kész projekt Megrendelő általi elfogadása
• PowerPlatform: Microsoft Power Apps, Power Automate, Power BI és Dataverse szolgáltatások
• RPA: Robotic Process Automation - robotikus folyamatautomatizálás

3. Szolgáltatások és árak

3.1. Szolgáltatási területek

Szolgáltatás	Tájékoztató ár	Leírás
Vállalkozás management	300 000 Ft-tól	Teljes körű vállalatirányítási rendszer PowerPlatform alapokon
Készlet kezelés	250 000 Ft-tól	Automatizált készletnyilvántartás és rendeléskezelés
Egyedi megoldások	Egyedi árajánlat	Személyre szabott automatizációs fejlesztések
RPA fejlesztés	400 000 Ft-tól	Robotikus folyamatautomatizálás BluePrism, UiPath platformokon
Intelligens dokumentum feldolgozás	350 000 Ft-tól	AI-alapú dokumentum felismerés és feldolgozás
Tanácsadás és oktatás	40 000 Ft/óra	Stratégiai tanácsadás, csapatképzés
Karbantartás és támogatás	49 900 Ft/hó-tól	Folyamatos üzemeltetés, hibajavítás, fejlesztés

3.2. Árazási modellek

• Projektalapú díjazás: Fix ár a teljes projektre, előre meghatározott scope alapján
• Napidíjas díjazás: Rugalmas fejlesztés napi díj alapján (igény szerint)
• Havi retainer: Folyamatos támogatás és fejlesztés fix havi díjért

3.3. Licencek és külső szolgáltatások

A Szolgáltató árai nem tartalmazzák:

• Microsoft 365 és PowerPlatform licenceket
• Külső API-k és integrációk előfizetési díjait
• Hosting és domain költségeket
• Harmadik féltől származó szoftverek licenceit

Ezek költségeiről a Szolgáltató az ajánlatban tájékoztatja a Megrendelőt.

4. Megrendelési folyamat

4.1. Kapcsolatfelvétel

A megrendelés folyamata az alábbi módokon indítható:

1. Ingyenes konzultáció foglalása a weboldalon
2. Kapcsolati űrlap kitöltése (https://tsskft.com)
3. E-mail küldése: laszlo.varga@tsskft.com
4. Telefonos megkeresés: +36 70 709 0399

4.2. Ingyenes konzultáció

Az együttműködés első lépése egy ingyenes, kötelezettségmentes konzultáció, amely során:

1. Felmérjük a Megrendelő igényeit és üzleti folyamatait
2. Bemutatjuk a lehetséges megoldásokat
3. Meghatározzuk a projekt scope-ját és mérföldköveit
4. Tájékoztatást adunk az árakról és határidőkről

4.3. Ajánlat és szerződés

A konzultációt követően a Szolgáltató:

1. 5 munkanapon belül írásos ajánlatot küld
2. Az ajánlat tartalmazza: projekt leírás, funkciók, határidők, árak, fizetési ütemezés
3. Az ajánlat 30 napig érvényes

A szerződés létrejötte:

• Megrendelő írásban (email vagy aláírás) elfogadja az ajánlatot
• Megrendelő megfizeti az előleget
• Szolgáltató visszaigazolja a megrendelést és megkezdi a munkát

5. Fizetési feltételek

5.1. Fizetési módok

• Banki átutalás (elsődleges)
• Bankkártyás fizetés (igény esetén)

5.2. Fizetési ütemezés

Kisebb projektek (< 500 000 Ft nettó):

• 50% előleg szerződéskötéskor
• 50% átadás-átvételkor

Közepes projektek (500 000 - 1 500 000 Ft nettó):

• 30% előleg szerződéskötéskor
• 40% mérföldkő elérésekor (fejlesztés közben)
• 30% átadás-átvételkor

Nagyobb projektek (> 1 500 000 Ft nettó):

• 20% előleg szerződéskötéskor
• 30% első mérföldkőnél
• 30% második mérföldkőnél
• 20% átadás-átvételkor

Havi karbantartás és támogatás:

• Minden hónap 1-jén előre fizetendő
• Első hónap a szerződéskötéskor

5.3. Számlázás

• A Szolgáltató az előleg és részletfizetések után elektronikus számlát állít ki
• Fizetési határidő: 8 nap
• A számla magyar forintban (HUF) kerül kiállításra

5.4. Késedelmes fizetés

Ha a Megrendelő a fizetési határidőt elmulasztja:

• Szolgáltató a munka folytatását felfüggesztheti
• A Ptk. szerint késedelmi kamat kerül felszámításra (évi 5%)
• 30 napos késedelem után a Szolgáltató a szerződéstől elállhat
• Az elvégzett munka arányos díja ebben az esetben is fizetendő

6. Teljesítés és határidők

6.1. Átlagos teljesítési határidők

Projekt típus	Átlagos határidő
Egyszerű automatizáció	1-2 hét
Vállalkozás management rendszer	4-8 hét
Készletkezelő rendszer	3-6 hét
RPA megoldás	4-8 hét
Intelligens dokumentum feldolgozás	4-6 hét
Komplex vállalati rendszer	8-16 hét

Fontos megjegyzések:

• A határidők az előleg beérkezésétől számítandók
• A pontos határidő az egyedi ajánlatban kerül meghatározásra
• A határidő csak akkor kezdődik, ha a Megrendelő minden szükséges információt és hozzáférést biztosított
• Vis maior esetén a határidő arányosan meghosszabbodik

6.2. Iteratív fejlesztés

A Szolgáltató iteratív fejlesztési módszertant alkalmaz:

1. Rendszeres demo bemutatók és egyeztetések
2. Folyamatos visszajelzés és finomhangolás
3. Mérföldkövek szerinti haladás

6.3. Átadás-átvétel

1. Szolgáltató értesíti a Megrendelőt a projekt elkészültéről
2. Teszt környezetben bemutatja a megoldást
3. Megrendelő 5 munkanap alatt teszteli és jelzi észrevételeit
4. Szolgáltató javítja az észrevételeket (2 körös módosítás az árban)
5. Éles környezetbe telepítés és oktatás
6. Átadás-átvételi jegyzőkönyv aláírása

7. Megrendelő kötelezettségei

7.1. Információszolgáltatás

A Megrendelő köteles:

• Időben biztosítani a projekt elkészítéséhez szükséges információkat
• Hozzáférést adni a szükséges rendszerekhez (Microsoft 365, adatbázisok, stb.)
• Kijelölni egy kapcsolattartót a projekt idejére
• Biztosítani a szükséges licenceket (Microsoft 365, PowerPlatform)

7.2. Együttműködés

A Megrendelő vállalja, hogy:

• Aktívan együttműködik a projekt során
• Időben reagál a Szolgáltató kérdéseire (max. 3 munkanapon belül)
• Részt vesz a demo bemutatókon és egyeztetéseken
• Konstruktív visszajelzést ad
• Időben elvégzi a tesztelést

8. Szerzői jogok és licenc

8.1. Szellemi tulajdon

A Szolgáltató által készített megoldások (Power Apps alkalmazások, Power Automate folyamatok, RPA robotok, dokumentáció) szerzői jogi védelem alatt állnak.

A teljes díj megfizetését követően:

• Megrendelő korlátlan, nem kizárólagos használati jogot kap a projektre
• Megrendelő szabadon használhatja a megoldást saját üzleti tevékenységéhez
• Megrendelő módosíthatja és továbbfejlesztheti a megoldást

Korlátozások:

• Megrendelő nem értékesítheti a megoldást harmadik félnek
• Megrendelő nem használhatja a megoldást más vállalkozás számára
• A Szolgáltató általános módszereit és know-how-ját más projektekben is felhasználhatja

8.2. Portfólió és referencia

Szolgáltató jogosult:

• A projektet portfóliójában bemutatni (általános leírás szinten)
• Hivatkozni a Megrendelőre referencialistájában

Ha a Megrendelő ezt nem kívánja, köteles előre írásban jelezni. Ebben az esetben titoktartási megállapodás köthető.

9. Garancia és felelősségvállalás

9.1. Garancia

Szolgáltató garanciát vállal:

• Projekt átadásától számított 3 hónap: ingyenes hibajavítás és karbantartás
• Garanciális hibák: technikai hibák, működési zavarok, amelyek az átadott állapothoz képest rosszabbodtak

Nem tartozik garanciába:

• Megrendelő vagy harmadik fél általi módosítások miatti hibák
• Microsoft vagy más szolgáltató által okozott hibák
• Licenc lejárat vagy hiány miatti problémák
• Külső API-k vagy szolgáltatások hibái
• Vírus, hackelés vagy egyéb külső támadás
• Az átadás utáni új funkciók fejlesztése

9.2. Felelősségkorlátozás

Szolgáltató nem vállal felelősséget:

• Megrendelő által szolgáltatott adatok hibáiért
• Üzleti veszteségért, elmaradt haszonért
• Közvetett károkért
• Adatvesztésért (ha a Megrendelő nem gondoskodott mentésről)

Szolgáltató maximális felelőssége a projekt díjának összegére korlátozódik.

10. Elállási jog

10.1. Fogyasztói elállás

A fogyasztónak minősülő Megrendelő a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, kivéve ha:

• A munka a Megrendelő kifejezett kérésére már megkezdődött
• A Megrendelő tudomásul vette, hogy ezzel elveszíti elállási jogát

10.2. Elállás módja

Az elállási jogot írásban (e-mail: laszlo.varga@tsskft.com) kell gyakorolni. Elállás esetén a Szolgáltató 14 napon belül visszatéríti a befizetett összeget, levonva:

• Az elvégzett munka arányos díját
• Felmerült költségeket (licencek, stb.)

10.3. Szolgáltató elállási joga

Szolgáltató elállhat a szerződéstől, ha:

• Megrendelő nem fizet időben (30 napos késedelem után)
• Megrendelő nem működik együtt (30 napon keresztül nem reagál)
• Megrendelő jogsértő vagy etikátlan tevékenységhez kéri a megoldást

11. Titoktartás

11.1. Bizalmas információk

Mindkét Fél vállalja, hogy a másik Féltől kapott üzleti, technikai és egyéb bizalmas információkat bizalmasan kezeli, és harmadik félnek nem adja ki.

11.2. Titoktartás időtartama

A titoktartási kötelezettség a szerződés megszűnését követően is hatályban marad, határozatlan ideig.

11.3. Kivételek

Nem minősül titoktartási kötelezettség megsértésének:

• Jogszabályi kötelezettség alapján történő adatszolgáltatás
• Nyilvánosan elérhető információk megosztása

12. Vitarendezés

12.1. Panaszkezelés

Megrendelői panaszok kezelése:

1. Panasz benyújtása: laszlo.varga@tsskft.com email címre
2. Válaszadás: 30 napon belül
3. Panasz kivizsgálása és megoldási javaslat

12.2. Békés megoldás

A Felek a vitás kérdéseket elsősorban békés úton, egyeztetés útján kívánják rendezni.

12.3. Fogyasztóvédelem

Fogyasztói jogvita esetén az érintett a következő szervekhez fordulhat:

• Békéltető Testület: Illetékes megyei/fővárosi kereskedelmi és iparkamara
• Fogyasztóvédelmi Hatóság: www.nfh.hu
• Online vitarendezés (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

12.4. Irányadó jog

A szerződésre és jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó, különösen:

• 2013. évi V. törvény (Polgári Törvénykönyv)
• 2001. évi CVIII. törvény (Elektronikus kereskedelem)
• GDPR (General Data Protection Regulation)
• 2011. évi CXII. törvény (Információs önrendelkezési jog)

13. Záró rendelkezések

13.1. ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosításról a Megrendelőket e-mailben értesíti. A módosítás a közzétételt követő 15. napon lép hatályba.

13.2. Hatálybalépés

Jelen ÁSZF 2026. január 1-én lép hatályba és visszavonásig érvényes.

13.3. Részleges érvénytelenség

Ha jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek bizonyul, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

13.4. Elérhetőség

Az ÁSZF elérhető:

• Weboldal: https://tsskft.com/aszf
• Kérésre PDF formátumban e-mailben

---

TSS-Tech Solution-Services Kft.
laszlo.varga@tsskft.com | +36 70 709 0399
https://tsskft.com

Utoljára frissítve: 2026. január 1.
© 2026 TSS-Tech Solution-Services Kft. Minden jog fenntartva.